Politica de Privacidade
1. Introducao
A Jangada Norte, com sede na Rua Antonio de Albuquerque 330, Savassi, Belo Horizonte - MG, CEP 30112-010, esta comprometida com a protecao dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes. Esta Politica de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informacoes que voce nos fornece ao utilizar nossos servicos ou acessar nosso site.
Esta politica esta em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD — Lei n. 13.709/2018) e se aplica a todos os dados pessoais tratados pela Jangada Norte no contexto das suas atividades de organizacao residencial e adaptacao regional.
Em caso de duvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
2. Dados coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Nome completo
- Endereco de e-mail
- Numero de telefone (quando fornecido)
- Informacoes sobre a composicao familiar e situacao de mudanca (quando fornecidas voluntariamente no formulario de contato)
- Dados de navegacao e cookies (conforme descrito na Politica de Cookies)
A coleta ocorre atraves do formulario de contato do site, por e-mail direto ou durante as sessoes de atendimento. Nao coletamos dados sensiveis conforme definidos pelo artigo 5, inciso II da LGPD.
3. Base legal e finalidade do tratamento
Os dados pessoais sao tratados com base nas seguintes hipoteses legais previstas pela LGPD:
- Execucao de contrato — para prestar os servicos contratados e manter a comunicacao necessaria durante o periodo de atendimento.
- Consentimento — para o envio de comunicacoes informativas e lembretes de prazo, quando o titular tiver consentido expressamente.
- Legitimo interesse — para melhoria dos nossos sistemas e processos internos, de forma que nao prejudique os direitos dos titulares.
Os dados sao usados exclusivamente para: prestacao dos servicos contratados, comunicacao durante o atendimento, envio de lembretes de prazo acordados, e melhoria continua dos processos internos.
4. Compartilhamento de dados
A Jangada Norte nao vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados nas seguintes situacoes especificas:
- Com prestadores de servico tecnologico que suportam nossa operacao (hospedagem, e-mail), sob acordos de confidencialidade;
- Quando exigido por lei ou por determinacao de autoridade competente;
- Com terceiros expressamente indicados pelo proprio titular para fins de acompanhamento em atendimentos presenciais.
5. Retencao e exclusao de dados
Os dados pessoais sao mantidos pelo periodo necessario para a execucao dos servicos contratados e por ate 5 anos apos o encerramento do relacionamento, para fins de cumprimento de obrigacoes legais. Dados de navegacao sao mantidos por periodo inferior, conforme descrito na Politica de Cookies.
Apos o prazo de retencao ou mediante solicitacao do titular, os dados sao eliminados de forma segura ou anonimizados.
6. Seguranca dos dados
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda, alteracao ou divulgacao. Entre as medidas adotadas:
- Comunicacao por canais criptografados (HTTPS, e-mail com TLS);
- Acesso restrito aos dados por membros da equipe diretamente envolvidos no atendimento;
- Nenhum armazenamento de documentos originais dos clientes em nossos sistemas — apenas metadados de organizacao;
- Revisao periodica dos procedimentos de seguranca.
Em caso de incidente de seguranca que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto pela LGPD.
7. Cookies
Nosso site utiliza cookies para funcionamento basico e analise de uso. Para informacoes detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e como gerencia-los, consulte nossa Politica de Cookies.
8. Direitos do titular
De acordo com a LGPD, voce tem os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:
- Confirmar a existencia de tratamento e acessar os seus dados;
- Solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de servico;
- Revogar o consentimento a qualquer momento, para os tratamentos baseados em consentimento;
- Opor-se a tratamento realizado com base em legitimo interesse;
- Peticionar perante a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 31 3419-2076. Respondemos a solicitacoes em ate 15 dias uteis.
9. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Jangada Norte nao e responsavel pelas praticas de privacidade desses sites e recomenda que voce leia as politicas de privacidade de cada site que visitar.
10. Privacidade de menores
Nossos servicos sao destinados a responsaveis adultos pela organizacao do domicilio. Nao coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos de forma direta. Informacoes sobre membros menores da familia (como documentos escolares) sao fornecidas pelos responsaveis legais e tratadas exclusivamente no contexto do servico contratado.
11. Atualizacoes desta politica
Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudancas nos nossos processos ou em obrigacoes legais. Atualizacoes relevantes serao comunicadas aos clientes ativos por e-mail. A versao mais recente estara sempre disponivel nesta pagina, com a data de ultima atualizacao indicada no cabecalho.
12. Contato
Para questoes relacionadas a privacidade e protecao de dados:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 31 3419-2076
- Endereco: Rua Antonio de Albuquerque 330, Savassi, Belo Horizonte - MG, CEP 30112-010
Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd